Condizioni generali di vendita
Informazioni importanti sulle condizioni di acquisto
Attraverso il negozio online
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate tramite il nostro negozio online. Per ulteriori informazioni su di noi e sulla nostra Politica sulla Privacy, consulta i link situati nel footer del sito web.
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di Acquisto e la nostra Politica sulla Privacy prima di effettuare un ordine. Se non sei d’accordo con tutte le condizioni, non dovresti procedere all’acquisto.
Le transazioni commerciali che si realizzano sono soggette alla normativa vigente, in particolare alla Legge 7/1996 di Ordinamento del Commercio al Dettaglio, alla Legge 34/2002 dell’11 luglio sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, alla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU) e ad altre normative complementari.
1. IDENTIFICAZIONE
VITEBA, come venditore, è di proprietà di WTG DORIBAC S.L.U, con CIF B66284308 e sede legale in C/ Tarragona, 151 8º 2ª, 08014 Barcellona.
Per qualsiasi comunicazione, si può scrivere all’indirizzo email: info@viteba.com
2. PRODOTTI E PREZZI
2.1. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI: Le informazioni sui prodotti presenti nel nostro negozio online hanno solo scopo informativo, basate sulla nostra esperienza e sulle opinioni dei clienti. In nessun caso devono essere considerate come sostitutive di prescrizioni, diagnosi o trattamenti medici. Consulta sempre il tuo medico per qualsiasi problema di salute prima di utilizzare integratori alimentari.
2.2. DISPONIBILITÀ: I prodotti esposti nel nostro negozio online sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se ci fossero difficoltà di approvvigionamento o prodotti esauriti, ci riserviamo il diritto di offrirti articoli sostitutivi di qualità e valore uguale o superiore. Se non desideri tali sostituzioni, ti rimborseremo l’importo già pagato.
2.3. OFFERTE: Le offerte sono chiaramente segnalate e identificate come tali. La loro validità è effettiva finché appaiono sul sito. Tali offerte possono essere modificate o cancellate senza preavviso.
2.4. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE: I prezzi dei prodotti o servizi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Per le consegne nelle Isole Canarie, l’IVA non si applica, ma potrebbero esserci altre tasse o dazi doganali secondo la normativa vigente.
Per le spedizioni verso il Portogallo, i prezzi includono tutte le imposte nazionali.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate durante il processo di acquisto, nel carrello.
L’importo finale sarà visibile nella sezione “Totale” del carrello, prima di concludere l’acquisto.
3. PROCESSO DI ACQUISTO
3.1. REGISTRAZIONE: Non è necessario registrarsi per effettuare un ordine, ma il sito offre la possibilità di creare un account cliente.
Puoi registrarti nella sezione “Registrati” (https://viteba.com/mi-cuenta/).
Dopo la registrazione, riceverai un NOME UTENTE e una PASSWORD, personali e non trasferibili. È tua responsabilità custodirli con cura.
Se dimentichi la password, puoi recuperarla tramite la funzione “Hai dimenticato la password?”.
3.2. ACQUISTO: Puoi scegliere i prodotti, selezionare la quantità desiderata e aggiungerli al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”.
Nel carrello potrai modificare le quantità o eliminare articoli.
Riceverai una conferma dell’ordine via email con tutti i dettagli.
Per qualsiasi problema o ritardo nella consegna, puoi contattarci a info@viteba.com.
Da questa sezione potrai accedere ai tuoi ordini, gestire i dati forniti, le tue informazioni personali, la lista dei desideri, la configurazione dell’account e disconnetterti.
CARRELLO
Se clicchi su “Vedi carrello”, si aprirà una schermata riassuntiva con i prodotti inclusi, il prezzo, la quantità, le spese di spedizione e il prezzo totale. In questa stessa sezione potrai modificare la quantità o eliminare un prodotto.
Per completare l’ordine:
- Compila i dati di fatturazione e spedizione.
- Seleziona il metodo di pagamento.
- Accetta le condizioni generali di acquisto.
- Clicca su “Effettua l’ordine”.
Riceverai una conferma dell’ordine via email con tutti i dettagli.
Per qualsiasi problema o ritardo nella consegna, puoi contattarci a info@viteba.com.
EFFETTUARE L’ORDINE
Si aprirà una nuova schermata che ti confermerà che il tuo ordine è stato ricevuto e ti fornirà i relativi dettagli: numero, data, email, totale, metodo di pagamento e dettagli dell’ordine.
Non dimenticare di salvare queste informazioni, poiché ti saranno utili per conoscere lo stato del tuo ordine (il tracciamento sarà inviato via email da Nacex-cliente) o per segnalare eventuali problemi (info@viteba.com).
Riceverai inoltre un’email di conferma, all’indirizzo fornito, con tutte le informazioni relative al tuo ordine.
Se dovessi riscontrare problemi, ritardi nella consegna o altre anomalie, puoi contattare info@viteba.com. Risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
4. METODI DI PAGAMENTO
Offriamo le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito: Visa, MasterCard, JCB, UPI, Discover, Diners.
Se scegli questa modalità di pagamento, accederai alla piattaforma di pagamento 100% sicura integrata con Global Payments de Caixabank, dove ti verrà richiesto di inserire il numero della tua carta, la data di scadenza e altri dati necessari.
Per la tua tranquillità, è garantita la massima sicurezza, poiché sia i tuoi dati personali sia quelli della tua carta viaggiano criptati grazie al server sicuro SSL fornito dall’istituto finanziario.
Paypal: è necessaria una registrazione su www.paypal.es
Apple Pay: per dispositivi iOS
Apple Pay è un portafoglio digitale (o e-wallet) e un servizio di pagamento mobile sviluppato da Apple, che permette agli utenti iOS di pagare i propri acquisti tramite telefono, tablet o smartwatch. Questo portafoglio digitale consente anche di effettuare pagamenti online.
Per maggiori informazioni visita https://support.apple.com/it-it/HT201239
Google Pay: per dispositivi Android
Google Pay consente agli utenti Android di pagare i propri acquisti tramite telefono, tablet o smartwatch. Questo portafoglio elettronico permette di effettuare pagamenti online.
Il processo di pagamento è rapido, semplice, intuitivo e senza attriti. Per maggiori informazioni visita
https://pay.google.com/intl/it_it/about/
5. TEMPI DI SPEDIZIONE
Se i prodotti sono in stock, la spedizione avverrà entro 48/72 ore lavorative (Spagna continentale).
Per Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla: su richiesta tramite email a info@viteba.com.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire ritardi per cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, festività come Black Friday o Natale, ecc.).
6. SPESE DI SPEDIZIONE
Spedizione gratuita per la Spagna peninsulare.
Per altre destinazioni (Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla), contattaci per ricevere un preventivo personalizzato.
7. RESI
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni naturali dalla consegna.
Scrivici a info@viteba.com indicando il motivo e allegando foto del prodotto.
- Se il prodotto è integro e non aperto, procederemo al rimborso, detraendo le spese di spedizione iniziali e di ritorno.
- Se il prodotto è aperto o danneggiato senza previa comunicazione, non accetteremo il reso.
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, contattaci subito inviando foto del danno: potrai ottenere un cambio o un rimborso completo.
NOTIFICA DI RECESSO DALL’ACQUISTO | ||
All’attenzione di | Nome dell’azienda | Viteba |
Indirizzo | C/ Tarragona 149, Pl.8 Of.2, 08014 Barcellona | |
Telefono | ||
Acquisto da cui si recede | Prodotto | |
Ordinato il giorno | ||
Ricevuto il giorno | ||
Dati del cliente | Nome e cognome | |
Indirizzo | ||
Data: | ||
Firma (solo se questa comunicazione viene presentata in formato cartaceo) | ||
In caso di ritardo nella consegna o ordine incompleto, segnalaci il problema via email e lo risolveremo il prima possibile.
Tutte le restituzioni devono essere effettuate con l’imballaggio originale.
8. RECLAMI
Sono disponibili moduli per reclami su richiesta, scrivendo a info@viteba.com o all’indirizzo del venditore indicato nella sezione “Identificazione”.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e corrette durante il processo di acquisto.
Se l’acquisto riguarda prodotti con limiti di età previsti dalla legge, il cliente dichiara di rispettare tali requisiti.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo valido per la consegna del prodotto.
10. PROTEZIONE DEI DATI
VITEBA si impegna a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali, in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).
I dati saranno utilizzati esclusivamente per gestire la relazione contrattuale o, previo consenso, per inviare informazioni commerciali.
I dati potranno essere condivisi con le aziende di trasporto per garantire la consegna del prodotto.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy.
11. LLEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni di acquisto, il foro competente sarà quello di Barcellona, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che possa corrispondere.
